Контакты
Подписка
МЕНЮ
Контакты
Подписка

В рубрику "Решения корпоративного класса" | К списку рубрик  |  К списку авторов  |  К списку публикаций

Тренды развития рынка VoIP в России и миреDevelopment trends of the VoIP market in Russia and the world

5 лет назад компания IBIS World опубликовала исследование наиболее быстро растущих рынков (за период с 2000 по 2009 гг.). В итоговом рейтинге первое место с огромным отрывом от ближайших преследователей занимал рынок VoIP, выросший за 10 лет на 179 035%. С тех пор рынок, конечно, увеличился, и теперь его рост не измеряется такими фантастическими цифрами. Однако VoIP и сегодня претендует на звание одной из самых динамично развивающихся отраслей десятилетия. С учетом высокой степени насыщения потребительского сегмента основной движущей силой развития рынка VoIP становятся корпоративные пользователи, массово начинающие применять приложения со встроенными коммуникациями, и распространение мобильных устройств.

Five years ago IBIS World published its research on Fastest Growing Industries 2000-2009. VoIP market topped the rating with growth of 179 035% in 10 years. The market has grown since 2009, and does not impress with such fantastic figures, but VoIP is still one of the best performing industries of this decade. Taking into account high market saturation in B2C segment, corporate users of UC applications and mobile devices become the main driving force of the VoIP market.

Алексей
Бессарабский
Руководитель отдела брендинга и PR, MANGO OFFICE
Alexey
Bessarabskiy Head of Branding and PR Department, MANGO OFFICE
Даниил
Козьяков
Специалист по PR, MANGO OFFICE
Daniil
Kozyakov PR Specialist, MANGO OFFICE
Ключевые слова:
VoIP, IP-телефония, OTT-сервисы, UC
Keywords:
VoIP, IP telephony, OTT services, UC

Мировой рынок VoIP

По прогнозам экспертов, в этом году количество пользователей IP-телефонии в мире превысит 150 млн. На настоящий момент глобальный рынок VoIP-услуг оценивается более чем в $70 млрд.

Transparency Market Research (TMR), американская компания, занимающаяся рыночными исследованиями, предрекает глобальному рынку VoIP большое будущее. Согласно ее свежему отчету, к 2020 г. мировой рынок VoIP вырастет до $136,76 млрд, а количество пользователей – почти до 350 млн [2].

В список 10 стран, где VoIP-сервисы распространены больше всего, входят: США, Япония, Франция, Южная Корея, Германия, Китай, Бразилия, Нидерланды, Канада и Великобритания. Когда речь заходит о темпах роста рынка, список меняется почти полностью: быстрее всего рынок растет в Литве, Пуэрто-Рико, Польше, Ирландии, Бразилии, Румынии, Словении, Эстонии, Испании и Великобритании.

Интересно, что хотя сейчас по объему прибыли и количеству пользователей VoIP-сервисов лидирует Европа, к 2020 г. более 40% от этих показателей по всему миру будет приходиться на Тихоокеанский регион.

К факторам, стимулирующим развитие глобального рынка, обычно относят развертывание высокоскоростных сетей 3G и 4G, развитие сетевой инфраструктуры, ценовую политику, а также простоту внедрения и настройки VoIP.

При этом важно понимать, что 90% рынка VoIP пока приходится на развитые страны, а в остальном мире существует немало факторов, мешающих распространению VoIP. Среди них есть несколько серьезных препятствий для развития IP-телефонии. Во-первых, во многих странах телекоммуникационная инфраструктура пока не в состоянии поддерживать VoIP-сервисы. Во-вторых, далеко не везде доходы населения столь же велики, как в развитых странах, а высокий уровень бедности инизкая степень проникновения персональных компьютеров означают, что у людей зачастую просто нет возможности воспользоваться VoIP-услугами. Наконец, в ряде государств существуют законодательные ограничения использования VoIP-технологий, целью которых нередко является защита местных операторов связи от конкуренции. Примером такого подхода может служить Бразилия, где крупнейший оператор Brasil Telecom пытался остановить распространение VoIP-сервисов в стране. Впрочем, иногда причиной является просто внутренняя политика. Так, например, в Китае, делящем с Германией пятое место в десятке стран с самой высокой степенью распространения VoIP-сервисов, государство является монополистом в сфере предоставления VoIP-услуг.

Впрочем, ошибочным было бы думать, что отсутствие законодательных ограничений отменяет борьбу операторов связи с ОТТ-сервисами. Даже в США и Канаде, несмотря на принятие т.н. правил сетевой нейтральности, запрещающих дискриминацию провайдерами связи каких-либо сервисов и приложений, не существует никаких механизмов принуждения компаний к их соблюдению. А в Южной Корее операторам связи позволено использовать для борьбы с VoIP-сервисами любые средства – от полной блокировки до дополнительной тарификации.

Основные тенденции в разных сегментах рынка

В сегменте B2C VoIP-сервисы используются в основном с целью сэкономить на услугах связи. Для этого рынка характерна высокая степень насыщения (например, Skype используют более 300 млн человек по всему миру, а на долю этой компании приходится лишь 40% рынка), поэтому ждать большого роста пользовательского сегмента не приходится.

Более динамично развивается сегмент B2B. Исследование, проведенное в 2012 г. Future Market Insights, оценивало количество корпоративных пользователей приблизительно в 100 млн, а объем этого рынка составлял приблизительно $43,3 млрд [5]. Изначально корпоративными пользователями тоже двигало желание сократить затраты на связь, затем к этому добавилось понимание того, что VoIP-сервисы позволяют сэкономить и на инфраструктуре.

Наконец, корпоративный сегмент пришел к использованию приложений со встроенными коммуникациями, что и сегодня в значительной степени стимулирует развитие всего рынка VoIP. Речь идет в первую очередь об облачных АТС, call-центрах, CRM, документообороте, бухгалтерии, ERP и других приложениях, позволяющих не только сокращать издержки, но и оптимизировать бизнес-процессы и повышать доход. Именно это направление сейчас развивается наиболее бурно. Например, темпы роста рынка виртуальных АТС в России достигают 35–50% в год, а в целом по миру составляют 20–25% ежегодно.

Следующая фаза развития рынка VoIP – за мобильным сегментом. Эксперты утверждают, что уже совсем скоро мобильные устройства станут основным средством использования VoIP-технологий, а рост популярности моделей UC и BYOD ускорит этот процесс. Согласно прогнозу Juniper Market Research, к 2017 г. в мире будет более 1 млрд пользователей мобильных VoIP-сервисов, предоставляемых по модели OTT. Другие источники утверждают, что уже к 2016 г. мобильные VoIP-приложения будут приносить прибыль в $36 млрд [3].

Существенным драйвером для развития мобильного сегмента IP-телефонии является также активное развитие экосистемы LTE. Пока подобные сети в масштабах всей страны построили только небольшие государства вроде Южной Кореи, Гонконга и Сингапура, однако в ближайшее время их примеру последуют США и Япония.

По словам аналитиков, сейчас большинство пользователей звонят по VoIP с компьютера на телефон. При этом в ближайшие пять лет прибыль от VoIP-вызовов с телефона на телефон будет ежегодно расти почти на 15%, а вот серьезного увеличения количества звонков с компьютера на компьютер ждать не стоит.

Российский рынок VoIP

В 2011 г. J’son & Partners Consulting оценивала количество российских пользователей IP-телефонии (включая Skype) в 22 млн, а уровень проникновения сервиса в 14%. Прогноз предполагал рост этих цифр к концу 2015 г. до 37 млн и 23,5% соответственно [1].

По данным исследования Discovery Research Group, проведенного в конце 2014 г., в России насчитывается около 27 млн пользователей IP-телефонии, включая пользователей P2P-телефонии типа Skype [4]. Это соответствует уровню проникновения более 17%. (Кстати, J’son прогнозировала, что этих цифр российский рынок достигнет к концу 2012 г.)

В России VoIP пока не стал мейн-стримом, и рынок все еще отстает от глобального. Уровень проникновения VoIP-решений в России, согласно оценкам разных экспертов, составляет сегодня от 15 до 20%. OTT-сервисы тоже пока не сумели серьезно потеснить провайдеров традиционных услуг связи – в 2013 г. на их долю приходилось не более 1–2% голосового трафика.

Факторами роста рынка VoIP в России являются развитие рынка фиксированного и мобильного ШПД (включая LTE-сети), рост активности VoIP-провайдеров и сохранение высоких тарифов на междугороднюю связь.

К драйверам роста можно отнести и повышение VoIP-грамотности населения.

Вместе с тем, российскому рынку свойственны те же проблемы, что и глобальному. Например, законодательство отстает от развития технологий, что, несомненно, сдерживает развитие рынка.

Развитие сегментов рынка

Российский рынок VoIP-услуг состоит из нескольких сегментов с разным уровнем развития. Сегмент B2C развит хорошо, и это означает, что от него сложно ждать взрывного роста. Вместе с тем, количество активных пользователей услуг IP-телефонии продолжит расти, пусть и в умеренном темпе.

Сегмент мобильных VoIP-сервисов еще только начинает развиваться и будет расти почти так же быстро, как и в остальном мире, – этому поспособствует рост популярности смартфонов и планшетных ПК.

Ожидается, что рост продолжится и в сегменте корпоративных пользователей – основного потребителя IP-телефонии. B2B-услуги в области VoIP по-прежнему очень востребованы, причем речь идет не только об услугах связи, но и о коммуникационных бизнес-приложениях, причем в отличие от обычных потребителей корпоративный сегмент использует в основном отечественные сервисы. Согласно прогнозам J’son & Partners, к концу 2016 г. объем рынка виртуальных АТС увеличится до 3,8 млрд руб., а среднегодовой темп роста рынка составит 30%. По оценке "Манго Телеком", последний показатель будет выше – 35–50% в год.

Одновременно российский бизнес продолжит отказываться от фиксированной телефонии в пользу VoIP – совокупная прибыль от предоставления услуг проводной телефонной связи будет и дальше стабильно уменьшаться примерно на 2% в год.

В целом российский рынок VoIP, хоть и отстает от мирового (по оценкам экспертов на 1–3 года), развивается в рамках глобальных тенденций. Рост рынка продолжается, а кризис только стимулирует переход пользователей на VoIP-сервисы, которые, во-первых, обходятся дешевле услуг традиционной связи, а во-вторых – дают пользователям возможности повышения эффективности бизнес-процессов.

Литература

  1. Российский и мировой рынок IP-телефонии в корпоративном и частном сегментах. Исследование J’son & Partners Consulting. 2012 [online]. Доступ через http://www.json.ru/poleznye_materialy/free_market_watches/analytics/rossijskij_i_mirovoj_rynok_ip-telefonii_v_korporativnom_i_chastnom_segmentah/ .
  2. VoIP Services (Individual Consumers, Corporate Consumers, Mobile VoIP and Others) Market - Global Industry Analysis, Size, Share, Growth, Trends and Forecast, 2014– 2020 [online]. Доступ через https://www.linkedin.com/ pulse/20140911043449-339157087-voip-services-market-is-growing-at-a-cagr-of-9-7-from-2014-to-2020 .
  3. Global VoIP Trends in 2014 [online]. Доступ через: http://www.whichvoip.com/global-voip-trends.htm .
  4. Матвей Соколов. Труба зовет в Сеть. "Российская газета", 21.04.2015 [online]. Доступ через: http://www.rg.ru/2015/04/21/telefoniya.html .
  5. VoIP Services Market: Global Industry Analysis and Opportunity Assessment 2015–2025 [online]. Доступ через: http://www.futuremarketinsights.com/reports/deta-ils/global-voip-services-market .

Опубликовано: Журнал "Технологии и средства связи" #3, 2015
Посещений: 5566


  Автор
 

Алексей Бессарабский

Директор по развитию "СТЭК.КОМ"

Всего статей:  13


  Автор
Даниил Козьяков

Даниил Козьяков

Специалист по PR, MANGO OFFICE

Всего статей:  3

В рубрику "Решения корпоративного класса" | К списку рубрик  |  К списку авторов  |  К списку публикаций