Контакты
Подписка
МЕНЮ
Контакты
Подписка

В рубрику "В фокусе" | К списку рубрик  |  К списку авторов  |  К списку публикаций

Мониторинг местоположения и самочуствия сотрудниковEmployee health and location monitoring

Интернет вещей, современные мобильные и медицинские технологии позволяют качественно улучшить контроль за местоположением сотрудников и их состоянием здоровья. Благодаря им существенно снижаются риски организаций, связанные с человеческим фактором. Развитие такого подхода дает возможность внедрить систему менеджмента состояния здоровья сотрудников.

Internet of Things, modern mobile and medical technologies allow to improve the quality of control of employees location and their health condition. Due to these technologies the risks related to the human factor can be decreased. The elaboration of this concept makes it possible to easily implement the employees health management system.

Григорий Васильев
Менеджер по продукту ООО "НИИ СОКБ"
Grigory Vasiliev
Product manager, Research and testing institute complex security systems
Ключевые слова:
RTLS, мониторинг местоположения, Mobile Device Management, предсменный контроль, мобильная безопасность
Keywords:
RTLS, geolocation, Mobile Device Management, Entering medical inspection, mobile security

"У каждой аварии есть фамилия, имя, отчество", – такой лозунг приписывают наркому путей сообщений Лазарю Кагановичу. Этот радикальный принцип применим не всегда. Многие области человеческой деятельности подвержены опасным случайностям, среди которых, несмотря на все усилия, остаются и непрогнозируемые. Однако львиная доля техногенных катастроф, происшествий и несчастных случаев, которых можно было избежать, связана с так называемым "человеческим фактором". Значит, для повышения безопасности мало учитывать параметры оборудования, сырья и окружающей среды, но еще необходимо верно оценивать состояние сотрудников. Не переутомлены ли они? Здоровы ли? Находятся ли на посту? Мобильные технологии позволяют дать ответы на эти вопросы в режиме реального времени.

Определение местоположения

Самый простой способ мониторинга местоположения сотрудника – использование технологий GPS, A-GPS и ГЛОНАСС. Именно они применяются, когда мы прибегаем к помощи таких мобильных приложений, как навигаторы, карты, фитнес-трекеры. Если смартфон связан с системой MDM (Mobile Device Management), то этого достаточно, чтобы определять местоположение сотрудников с точностью до десятков метров.

11 октября 1984 г.
В Омске на пробеге после посадки Ту-154 столкнулся с тремя аэродромными машинами. Катастрофу мог предотвратить диспетчер старта, но он заснул на рабочем месте. Погибли 169 пассажиров.

24 августа 2003 г.
Крановщик потерял сознание в кабине на строительной площадке в Гиватаиме, Израиль. Когда спасательной команде удалось добраться на высоту 60 м в кабину подъемного крана, выяснилось, что рабочий находился под действием наркотиков.

1 июня 2015 г. В
Москве автобус, следовавший по маршруту № 798, совершил наезд на трамвайную остановку. Погиб ребенок, еще 7 человек пострадали. Вероятная причина – внезапное ухудшение самочувствия водителя в результате переутомления.

20 мая 2016 г.
Пилоты пассажирского Boeing, летевшего из Франции в Кувейт, несколько часов не выходили на связь. С авиабазы на Крите были подняты по тревоге два самолета F-16. Приблизившись к лайнеру, они обнаружили, что оба пилота спали на своих местах.

Но у этих технологий есть серьезные ограничения. GPS и ГЛОНАСС малопригодны внутри помещений, так как спутниковый сигнал ослабляется стенами и перекрытиями, а позиционирование по сигналу GSM имеет недостаточную точность. Поэтому в офисе организации или на территории промышленного предприятия вышеуказанные методы дополняются использованием беспроводных сетей Bluetooth, Wi-Fi или Zigbee. Технология позиционирования в этом случае чаще всего базируется на данных о мощности сигналов, принимаемых объектами от различных точек доступа, называемых базовыми станциями. Такие системы мониторинга относятся к классу Realtime Locating Systems (RTLS) и позволяют отслеживать местонахождение персонала, проводить инвентаризацию активов организации, а также обеспечивают быстрый доступ к оборудованию и транспортным средствам. Данные области применения требуют высокой точности определения расположения объектов. Учитывая распространенность и доступность оборудования, в большинстве случаев применимо определение местоположения по мощности сигнала Wi-Fi. В качестве базовых станций задействуются стандартные точки доступа. Базовые станции могут иметь пылевлагозащищенное исполнение, поэтому решение одинаково применимо как в офисах организации, так и на промышленных территориях.

Уже сегодня разработана система определения местоположения, базирующаяся на защищенной мобильной платформе для современного предприятия. Система сочетает преимущества геопозиционирования по данным GPS, A-GPS и ГЛОНАСС с плюсами RTLS на базе Wi-Fi. Местоположение сотрудников вне зданий и сооружений определяется c помощью смартфонов и радиостанций с поддержкой спутниковой навигации GPS. Внутри помещений, где сигнал от спутника принимается неуверенно и не позволяет точно определить этаж здания, мониторинг сотрудников осуществляется с помощью обычной Wi-Fi-сети организации. Траектории перемещения доступны с единой консоли как на картографической подложке, так и на плане помещений. Свои преимущества имеет и использование в качестве метки корпоративного смартфона. Одно и то же устройство задействовано и для спутниковых технологий геопозиционирования, и для локальной системы RTLS. При этом сотрудник сам следит за тем, чтобы смартфон был при нем и с заряженным аккумулятором.

Если местоположение сотрудников определяется с помощью корпоративного смартфона, то для посетителей необходимо другое устройство. Для них разработаны RTLS-метки в виде браслета с одноразовой застежкой. Зачастую нужно знать и местонахождение ценного оборудования. В частности, приборы в медицинских учреждениях могут оперативно потребоваться для оказания помощи. Для такого оборудования также созданы метки. Они конструктивно отличаются от RTLS-браслетов лишь большей емкостью аккумулятора и чуть большими размерами. Обе модели RTLS-меток заряжаются с помощью беспроводной зарядной станции, что позволяет отказаться от разъемов на корпусе и обеспечить пылевлагозащиту, соответствующую самым жестким условиям промышленной эксплуатации. Стоимость одной метки сопоставима со стоимостью бюджетного фитнес-браслета.


Весьма точное определение местоположения на этажных планах помещений достигается не столько экстенсивным увеличением числа задействованных базовых станций, сколько за счет использования мощного математического аппарата и применения различных инструментов математической статистики. Программная реализация этого комбинированного подхода великолепно показала себя даже на территориях с весьма сложной картиной распространения и отражения радиоволн. При испытаниях на таких "трудных" объектах, как морские суда, удается определять местоположение сотрудников и оборудования с точностью до 3 м.

Конечно, RTLS – это не коробочное решение. Обычно процесс внедрения включает в себя установку дополнительных Wi-Fi-точек и обучение системы. В полной мере учесть специфику деятельности организации позволяют проектный подход и внедрение технологий Internet of Things. Можно интегрировать метки для оборудования с промышленными датчиками или дополнить информацию о местоположении сотрудника данными о температуре, давлении и загазованности в том помещении, где он находится, а также показателями его жизненной активности. На опасных производствах в случае возникновения аварийной ситуации система RTLS поможет определить, где и кому необходима неотложная помощь. А специально разработанные для спасателей RTLS-браслеты позволят осуществлять централизованный мониторинг и координацию действий аварийных команд. Эти же браслеты автоматически проинформируют спасателей о снижении запаса кислорода в баллонах до критического уровня и предложат маршрут выхода из опасной зоны.

Показатели состояния сотрудника

Конечно, можно не ограничивать мониторинг состояния сотрудников только определением местоположения. Мы уже затронули тему медицинских показателей, давайте остановимся на ней подробнее. Во многих профессиях прохождение предсменного, предрейсового контроля является обязательным. Однако предварительный осмотр не гарантирует, что состояние сотрудника позволит ему выполнять свои обязанности в течение всей смены. Достаточно вспомнить аварии с участием потерявших сознание или уснувших водителей городских автобусов. К несчастью, повторяющиеся с печальной регулярностью инциденты приводят не только к материальным и финансовым потерям, но и к травмам, и даже к гибели людей. Предсменный контроль не всегда может спрогнозировать внезапные приступы заболеваний или критическое переутомление. За несколько часов после начала смены состояние здоровья сотрудника может резко ухудшиться. Кроме того, возможны и ухищрения со стороны сотрудника. Например, прием медикаментов, кратковременный эффект от которых позволит пройти осмотр.


Снизить риски можно, дополнив данные предсменного обследования показателями здоровья сотрудника, которые собираются в режиме реального времени. Современные фитнес-трекеры позволяют измерить пульс, температуру, потоотделение, а также транслировать эти данные на мобильное устройство по Bluetooth. Адаптировать мониторинг показателей здоровья для корпоративной системы и передавать со смартфона по каналу мобильной связи в единую корпоративную базу – дело техники. Конечно, список таких показателей не столь полон и точен, как на стационарном пункте медицинского контроля, но зато всегда есть актуальная информация и доступна полная картина изменения состояния сотрудника в течение времени.

Результаты предсменного анализа и информация с мобильных датчиков сотрудника аккумулируются в единой базе данных и анализируются в комплексе, взаимно дополняя друг друга. Если показатели демонстрируют угрожающую тенденцию, об этом автоматически информируются как дежурные за консолью, так и непосредственно сотрудник, здоровье которого вызывает опасение. Более того, если показатели, например пульс, превысили пороговое значение, смартфон подаст звуковой сигнал работнику, даже если в данный момент по каким-то причинам нет связи с сервером. Своевременная реакция позволит выиграть минуты, секунды необходимые для предотвращения аварии.

Менеджмент здоровья персонала

Несомненно, предотвращение инцидентов – это весьма значимый эффект внедрения данной системы, но не единственный. Продолжительный сбор информации дает возможность точнее увидеть изменение здоровья сотрудника в долгосрочной перспективе, в масштабе месяцев и лет. В интеграции с корпоративной системой медицинского страхования это позволит создать систему менеджмента здоровья персонала. Таким образом, работодатель может не только заботиться о состоянии работников в рабочее время, но и снижать свои расходы на медицинское обслуживание и пенсионное обеспечение сотрудников, к примеру, вовремя переводя их с вредных участков.

Система менеджмента здоровья персонала – это принципиально новое решение и принципиально новый подход. Своевременно предупрежденные хронические заболевания, корпоративные программы стимуляции коллег, заботящихся о своей физической форме, оценка эффективности различных усилий организации, направленных на улучшение условий труда, – все это может быть реализовано в рамках менеджмента здоровья персонала. В конечном итоге такое решение будет полезно как для каждого сотрудника, так и для организации в целом.

Дорожная карта внедрения

Описывая плюсы системы, стоит упомянуть и "подводные камни", связанные с ее внедрением. Мониторинг сотрудника и система менеджмента здоровья персонала находятся на стыке нескольких направлений. Это корпоративная мобильность, ведь мы пользуемся смартфонами для мониторинга. Это Интернет вещей (IoT) в контексте применения датчиков, как промышленных, так и персональных. Тут же задействованы и медицинские технологии, а вопросы эксплуатации медицинского оборудования весьма тщательно регулируются законодательством, поэтому развертывание пунктов автоматического предсменного обследования сотрудников и обработка показателей здоровья требуют соответствующей юридической проработки в каждом проекте. Необходимо уделить внимание и информационной безопасности, поскольку передача критичных для организации данных, сведений о состоянии сотрудника по открытым каналам или их обработка на незащищенных устройствах неприемлемы как с точки зрения рисков компании, так и с позиции регулирующих органов.

Этап внедрения

Как же внедрять такое комплексное и многогранное решение? Конечно, поэтапно. На начальной стадии реально получить первые положительные результаты, даже ограничившись определением местоположения по GPS и ГЛОНАСС, без развертывания RTLS на территории организации. Эту "быструю победу" стоит развить, внедрив RTLS c парком специализированных меток для посетителей и оборудования. Параллельно можно развернуть мониторинг показателей здоровья. И уже на третьем этапе, пользуясь заработанным кредитом доверия, можно планомерно развивать систему менеджмента здоровья сотрудников. Если RTLS и мониторинг здоровья в полной мере продемонстрируют все свои преимущества в первые год–два после внедрения, то менеджмент здоровья становится все более и более полезным по мере накопления информации. И чем больше собирается данных, тем эффективнее весь механизм. Тем зримее результат, выражающийся в снижении аварийности, росте производительности, улучшении статистики по инвалидности и профзаболеваниям.

Заключение

Описанный подход, сочетающий менеджмент здоровья сотрудников с мониторингом их состояния, требует компетенций сразу в нескольких отраслях. Далеко не каждый интегратор обладает достаточным опытом. Поэтому выбирать поставщика необходимо с особой тщательностью, а также привлекать, в случае необходимости, профильных субинтеграторов. Внедрения такого решения – это вызов, это лакмусовая бумага, в полной мере подтверждающая компетенции и интегратора, и всех вовлеченных в проект подразделений компании. Но поверьте, коллеги, эта игра стоит свеч!

Литература

  1. Ассур О.С., Филаретов Г.Ф. Комплексная методика синтеза систем позиционирования объектов // Датчики и системы. – 2014. – № 12. ил. – Библиогр.: с. 21 (11 назв.). – ISSN 1992-7185 УДК a004.7. С. 16–21
  2. Либерман А.Н. Техногенная безопасность: человеческий фактор // Санкт-Петербург: Новый век. – 2006. – 103, [1] с. 21 см. – Библиогр.:. – ISBN 5-7451-0085-0. С. 93–104
  3. Martin E., Vinyals O., Friedland G. Precise Indoor Localization Using Smart Phones // Proceedings of the ACM International Conference on Multimedia. – 2010. ББК 32.973.202.
МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА
Игорь Калайда
Генеральный директор ООО "НИИ СОКБ", генеральный директор ООО "Смарт-технологии"

Современная жизнь в открытом информационном пространстве, использование сервисов в сети Интернет и мобильных технологий все больше требуют соблюдения техники безопасности. Это характерно как для частных лиц, так и для предприятий и учреждений.

Какие в современном "мобильном мире" возможны угрозы для предприятий и что этим угрозам возможно противопоставить? Если своевременно не внедрить в организациях или на промышленных объектах указанные системы, то риски эксплуатации указанных угроз существенно увеличиваются. В этом случае все рассмотренные угрозы неизбежно приведут не просто к простоям, а к прямым финансовым потерям предприятия. Кроме того, на фоне "продвинутого" уровня технологий и средств, которые используют злоумышленники, возникает понимание, что информационная безопасность и комплексная защита объектов становятся не просто привилегией, а необходимостью.

www.smarttechnologies.ru

Опубликовано: Журнал "Технологии и средства связи" #3, 2016
Посещений: 7220

Статьи по теме

  Автор

Григорий Васильев

Григорий Васильев

Менеджер по продукту ООО "НИИ СОКБ"

Всего статей:  2

В рубрику "В фокусе" | К списку рубрик  |  К списку авторов  |  К списку публикаций