Контакты
Подписка
МЕНЮ
Контакты
Подписка

В рубрику "Unified Communications" | К списку рубрик  |  К списку авторов  |  К списку публикаций

Будущее диспетчерских коммуникаций (в энергетике)The future of dispatching communications in the energy industry

Диспетчеры работают в центрах диспетчерского управления, где они наблюдают за генерацией и передачей электроэнергии, работой автоматики и принимают решения об изменении расписания (диспетчерского графика), переходе систем в тот или иной режим. К планомерной работе по наблюдению за энергосистемами добавляется необходимость принимать решения в экстремальных ситуациях. В процессе своей работы диспетчерам необходимо получать информацию не только от технических систем, но и от других людей. И важнейшим компонентом, оказывающим непосредственное влияние на эффективность коллективной деятельности, являются коммуникации. Именно с помощью средств связи диспетчеры уточняют информацию, необходимую для решения возникающих проблемных ситуаций и формированию действий по управлению системами. На осведомленность диспетчеров во многом влияет не только эргономичность интерфейса "человек-машина", но и технические средства общения между людьми.

Dispatchers are working in the control centers, where they are watching the process of generation and transmission of electricity and automation of network. They make decisions about the schedule changes and the transitions of system in a different modes. By regular work to monitor energy systems is added the need to make decisions in extreme situations. In its work, dispatchers need to receive information not only on the technical systems, but also from other people. The most important component, has a direct impact on the effectiveness of collective action, are communications. Dispatcher specify the information needed to address the emerging problem situations and create of action for the management systems through communications. To create a shared working environment need to be used as a means of communication systems operating audio and video, audio and video conferencing, and collaboration tools. Also can be used adapted systems of unified communications and collaboration UC & C.

Игорь Домбрин
Заместитель Генерального директора по новой технике НПП "СПЕЦСТРОЙ-СВЯЗЬ"
Igor Dombrin
Deputy on new technics of General director of research and development company "SPECSTROY-SVAYZ"
Ключевые слова:
Диспетчеры, центры диспетчерского управления, интерфейс "человек-машина", интеллектуальные энергосети, экспертные системы, творчество, объединение людей, невербальные коммуникации, психологические особенности, совместная работа, объединенные коммуникации, диспетчерский щит, производственные процессы, диспетчерские бригады, пульты оперативной связи, селектор, медиа-сервер, АСДУ, уменьшение задержек коммуникации.
Keywords:
Dispatchers, dispatching control centers, man-machine interface, smart grid, expert systems, creativity, association of people, nonverbal communication, psychological characteristics, collaboration, unified communications, instrument panel, bussines processes, dispatching brigades, operational communications consoles, selector, media server , automated dispatch control system, reducing latency communication.

Особенности диспетчерских коммуникаций

В интеллектуальных энергосетях потоки информации и, следовательно, заявок на принятие решений настолько большие, что диспетчер-человек является по большей части только наблюдателем и подтверждает действия автоматики. Вмешиваться в работу систем он может только в исключительных случаях. При оперативном принятии решений в большом потоке информации в экстренных ситуациях востребованы отраслевые экспертные системы. Но так как не все ответы могут быть получены на основе имеющихся знаний, используется и совместная работа нескольких диспетчерских команд. В будущем, по мере все большей автоматизации диспетчерского труда, человек будет заниматься поиском проблем, постановкой целей и задач, разработкой новых способов решения задач.

Диспетчерское управление превращается из рутинного процесса в творческий, в котором необходимо объединить членов одной команды, находящихся удаленно друг от друга. Для этого должны применяться соответствующие технические средства. Самое распространенное средство коммуникации – телефонная связь, в прошлом ее возможностей было достаточно. Для поддержки распределенной творческой работы необходимы новые способы объединения людей. Такие средства должны учитывать все возможности невербальных коммуникаций. Диспетчеры во время работы испытывают сильное эмоциональное напряжение вследствие постоянного чувства ответственности за функционирование управляемой системы и динамично изменяющейся ситуации. Учет психологических особенностей человека в экстремальных ситуациях для организации соответствующих коммуникаций способен снизить напряжение.

Преимуществом распределенного диспетчерского управления является возможность быть одновременно и в коллективе, и обособленно. Это также способствует снятию напряжения. При этом имеет значение совершенство технических средств коммуникации и сама организация совместного труда.

Применение UC&C в ОДС

Для создания общей рабочей среды работы диспетчеров необходимы соответствующие коммуникационные средства в виде систем оперативной аудио- и видеосвязи, аудио- и видеоконференций, а также средства совместной работы (рис. 1). В качестве таких средств могут использоваться адаптированные системы объединенных коммуникаций и совместной работы unified communication & collaboration (UC&C). Системы UC&C позволяют унифицировать способ связи для диспетчеров, предоставляя единственный, интегрированный в рабочую среду, интуитивно понятный, учитывающий контекст текущей ситуации визуальный интерфейс общения.


Таким образом, диспетчер может сосредоточиться только на основной проблеме – анализе ситуации и принятии решения. Системы совместной работы позволяют виртуализировать рабочую среду диспетчеров ("виртуальный диспетчерский щит") и подключить к решению проблемы своих коллег – диспетчеров или других экспертов, – предоставив им полную информацию о состоянии управляемой системы. Системы UC&C будут использоваться не только диспетчерами, но и инженерами диспетчерского центра для более эффективной работы по проектированию и развитию систем диспетчерского управления (общие проекты по развитию) и для их эксплуатации, а также другими специалистами, которым необходима совместная работа.

Развитием UC&C для диспетчерского управления является поддержка производственных процессов (встраивание коммуникаций в процесс управления сетью). При этом отслеживаются определенные события, по которым запускаются сеансы унифицированных коммуникаций. Например, в ситуации, когда получена информация о разрыве на ЛЭП, автоматизируются: определение персонала для оповещения; сбор конференции из выбранных участников путем обзвона номеров сотрудников (режим "охота"); оповещение их о случившемся, используя text-to-speech. Система уведомит и потребителей о причинах отключения, времени устранения аварии.

В процессе взаимодействия с другими энергокомпаниями и абонентами энергосетей информация о текущей ситуации в энергосистеме (качество электроэнергии, планируемые действия, возможные тарифы) становятся доступными им через Web-портал, систему интерактивных голосовых сообщений или call-центр. Используемые в SmartGrid технологии существуют и развиваются уже сегодня. Использование современных систем коммуникации и совместной работы дадут преимущества энергокомпаниям за счет организации гибкой работы диспетчерских команд как в уже сформированных сетях Smart-Grid, так и в период перехода к этой технологии.

Преимуществом унифицированных коммуникаций для диспетчерских систем являются:

  • распределенные и резервированные диспетчерские центры;
  • работающие только днем диспетчерские центры (нет напряженных ночных смен) за счет передачи управления в ЦДУ востока или запада России;
  • современные коммуникации между диспетчерскими бригадами;
  • объединение коммуникаций с информационными системами;
  • унификация рабочего пространства;
  • повышение осведомленности;
  • поддержка диспетчерских операций в коммуникациях;
  • быстрый поиск и связь с экспертами, инженерами и руководством;
  • быстрое оповещение;
  • персональный коммуникационный агент-помощник диспетчера.

Примеры современных систем для диспетчерских коммуникаций

Технологии унифицированных диспетчерских коммуникаций используются в решениях ведущих производителей систем связи для электроэнергетики. В диспетчерских центрах различного уровня хорошо зарекомендовали себя пульты связи с сенсорным визуальным интерфейсом, системы селекторной и конференц-связи, VoIP-шлюзы как средства интеграции голосовой связи в общую систему, а также медиасерверы (IVR и системы оповещения).

Подобные платформы применимы как для организации технологических коммуникаций на энергоподстанциях разных уровней (30–100 кВ, 500 кВ) и электростанциях, а также для управленческих коммуникаций в сетевых, генерирующих и энергосервисных компаниях. На основе единой платформы могут быть реализованы различные виды связи.

В основе решений находятся пульты оперативной связи (ПОС), являющиеся визуально-интерфейсным компонентом (клиентом) унифицированной системы диспетчерских коммуникаций (рис. 2).


С ПОС осуществляются все виды коммуникаций, он позволяет:

  • сделать вызов и ответить "в одно касание";
  • обеспечить "перебой" менее приоритетных переговоров;
  • инициировать и управлять сеансом конференц-связи;
  • управлять процессом оповещения;
  • интегрировать связь в АСДУ;
  • организовать коллективную работу диспетчеров.

В программном варианте пульт встраивается в интерфейсы АСДУ (SCADA). Программное обеспечение размещается на компьютере, находящемся на диспетчерском столе (десктоп, ноутбук, планшет, POS-терминал), для звука используется телефонный аппарат USB, гарнитура или встроенное звуковое устройство.

Для применения в энергосетях разработаны и выпускаются системы оперативно-диспетчерской связи (рис. 3).


ПОС также может интегрироваться в комплексную систему безопасности контролируемого объекта/территории. Все подключенные к пульту устройства: видеокамеры, датчики (пожарные, охраны), турникеты и т.д. отображаются на плане объекта на мониторе оператора. В режиме реального времени проводится слежение за их состоянием. При срабатывании датчика система предупреждает оперативного дежурного графическими и голосовыми сообщениями.

Пульты работают как под управлением специализированных ОС реального времени (типа QNX), так и под ОС общего назначения MS Windows, Linux. Взаимодействуя с другими коммуникационными системами по протоколу на базе стандартов (SIP, HTTP), они обеспечивают: поддержку работы через телефонную трубку, гарнитуру, спикерфон; поддержку настольного микрофона при громкоговорящей связи; управление посредством сенсорного экрана; поддержку различных визуальных интерфейсов (скинов).

Надежность и безопасность

Единая технологическая сеть связи электроэнергетики (ЕТССЭ) является неотъемлемой составной частью технологии генерации и передачи электроэнергии. Для обеспечения устойчивой, надежной работы сети связи как единого слаженного механизма требуются соответствующие решения как на уровне отдельных компонентов, так и на уровне систем. Одной из главных мер безопасности является современное уникальное программное обеспечение разработки компании-поставщика. Именно на нем базируется высокая надежность техники в эксплуатации и гарантируется ее информационная безопасность, защита от несанкционированного доступа. Безотказность может обеспечиваться также за счет распределенного управления и коммутации, резервирования основных функциональных модулей (коммутационных полей, процессоров, источников питания, управляющих шин). Для повышения надежности используется как TDM-, так и IP-коммутация. Обеспечивается защита системы аудио-и pвидеосвязи посредством организации VPN-сети.

Особенностями встроенной в аппаратные средства системы коммуникаций комплекса по защите является то, что это позволяет создать защищенную систему аудио- и видеосвязи с использованием как проводных, так и беспроводных каналов связи без существенных затрат на развертывание компонент. Конечно же, комплекс должен быть сертифицирован в России.

Для повышения эффективности оборудования и снижения эксплуатационных затрат компанией в составе системы должны быть средства единого централизованного управления всем комплексом оборудования (не только собственного производства, но и других изготовителей). Они обеспечивают мониторинг, диагностику и управление всеми составляющими сети связи.

Литература

  1. Lantz A. Meetings in a distributed group of experts: Comparing face-to-face, chat and collaborative virtual environments // Behavior and Information Technology, 2001.
  2. Крылов А.А. Психология: учебник / 2е издание: Издательство Проспект, 2005.
  3. Руденко Ю.Н., Семенова В.А. Автоматизация диспетчерского управления в электроэнергетике. - - Издательство: МЭИ, 2005.
  4. Система унифицированных коммуникаций [online]. Доступ через http://proton-sss.ru/system_of_Unified_communications/1

Опубликовано: Журнал "Технологии и средства связи" #5, 2014
Посещений: 7721


  Автор
Игорь Домбрин

Игорь Домбрин

Заместитель Генерального директора по новой технике НПП "СПЕЦСТРОЙ-СВЯЗЬ"

Всего статей:  1

В рубрику "Unified Communications" | К списку рубрик  |  К списку авторов  |  К списку публикаций