Очередной страной на карте установок оборудования ПРОТЕЙ стала Македония. В марте 2007 года был завершен проект по запуску платформы голосовых услуг ПРОТЕЙ в городе Скопье для местного оператора сотовой связи COSMOFON.
COSMOFON является дочерней компанией греческого телекоммуникационного холдинга OTE Group и предоставляет свои услуги на всей территории Македонии. Сотовая сеть COSMOFON была запущена в коммерческую эксплуатацию в июле 2003 года и на сегодняшний день является наиболее динамично развивающейся сетью в Македонии. Философия компании COSMOFON основывается на стремлении к развитию и расширению своего присутствия на рынке сотовой связи, что требует постоянного внедрения новых услуг и модернизации имеющихся сервисов.
В октябре 2006 COSMOFON провел тендер среди поставщиков голосовых платформ. НТЦ ПРОТЕЙ стал одним из участников этого тендера. Благодаря широким возможностям по созданию различных голосовых сервисов, гибкости конфигурации и эффективному удаленному сопровождению платформа голосовых сервисов ПРОТЕЙ идеально подошла к требованиям оператора. Еще одним решающим фактором в пользу питерского поставщика стала готовность НТЦ ПРОТЕЙ адаптировать свое оборудование под конкретные нужды заказчика и разрабатывать новые уникальные услуги специально для COSMOFON.
На данный момент на базе платформы ПРОТЕЙ в Македонии реализованы такие сервисы как, многоуровневое голосовое меню (IVR) для предоставления различных справочных и заказных услуг, сервис Logic Line для организации виртуального Call-центра, услуга генерации исходящих вызовов, IVR Call Back для организации предоставления услуги "Звонок за счет вызываемого абонента", телеголосование, а также целый ряд других уникальных голосовых сервисов. Еще на этапе внедрения и опытной эксплуатации стало понятно, что новые услуги от COSMOFON будут пользоваться популярностью в Македонии. Например, услуги виртуального Call-центра оказались востребованы местным телевидением при организации различных реалити-шоу для создания гибких алгоритмов обработки звонков, поступающих в телестудию, причем абоненты имеют возможность высказать свое мнение не только дозвонившись в эфир программы, но и просто оставив свое голосовое сообщение в системе.
Компании уже провели большую совместную работу по созданию и адаптации различных сервисов и планируют в дальнейшем развивать партнерские отношения. Успех НТЦ ПРОТЕЙ в тендере на поставку оборудования для COSMOFON стал еще одним шагом для развития бизнеса в Европе и стал хорошей демонстрацией высокого технического уровня систем ПРОТЕЙ в целом.
