"Infinity TAXI" - комплексное решение, включающее в себя Call-центр (телефонию), покрывающее основные потребности, как руководителей, так и операторов служб такси.
Программный комплекс "Infinity TAXI" позволит решить следующие задачи:
Прием и ведение заявок клиентов, в том числе предварительных.
Автоматическая запись телефонных переговоров по клиентам
Возможность быстрого назначения нужного адреса подачи автомобиля (база содержит все улицы всех городов России)
Возможность перезванивать клиентам одним "кликом" мыши
Контроль доступных машин с возможностью назначения свободной машины на заказ
Автоматический расчёт стоимости заказа
Определение телефонного номера клиента (АОН) при звонке с автоматическим выводом карточки нового заказа с уже введенным телефонным номером
Равномерное распределение машин по предварительным заказам
Возможность обслуживания нескольких городов одной диспетчерской службой
Полная статистика для руководителя по обработанным заказам за указанный период времени, по операторам, по машинам с возможность просмотра суммарно заработанных денег, по выбранной группе заказов
Возможность работы операторов в гарнитурах (наушники с микрофоном)
Учет дисконтных карт со скидками для постоянных клиентов
Телефонизация службы такси. Наличие офисной АТС не требуется, либо "Infinity TAXI" дополняет существующую АТС новыми возможностями
Автоматический контроль работы операторов. Отслеживание пропущенных телефонных вызовов, среднего времени поднятия телефонной трубки, средней продолжительности обработки заказов по каждому оператору
"Infinity TAXI" позволит:
Значительно увеличить скорость обработки заявок
Автоматизировать контроль работы операторов
Упростить решение конфликтных ситуаций за счет функции записи разговоров
Повысить качество обслуживания клиентов в целом
